Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
En créant un compte CallEye, vous acceptez les conditions ci-dessous. Elles sont écrites pour être lues.
1. Le service
CallEye permet à une organisation d’importer des listes de contacts, de les assigner à des agents, et de suivre les appels que ces agents passent depuis leur propre téléphone.
CallEye n’est pas un opérateur téléphonique. Les appels partent de la ligne de l’agent et sont facturés par son opérateur. Nous ne faisons pas transiter les appels et n’en enregistrons pas l’audio.
2. Votre responsabilité sur les données appelées
Vous êtes seul responsable des contacts que vous importez. En particulier :
- vous devez disposer d’une base légale pour les détenir et les appeler ;
- vous devez respecter les règles de prospection applicables dans le pays appelé, y compris les listes d’opposition au démarchage ;
- vous devez traiter les demandes de suppression des personnes appelées ;
- vous devez respecter les horaires légaux de démarchage.
Nous pouvons suspendre un compte dont l’usage nous est signalé comme abusif ou illégal.
3. Comptes
- Un compte agent est nominatif et ne doit pas être partagé entre plusieurs personnes.
- Vous êtes responsable de la confidentialité des mots de passe que vous distribuez.
- Prévenez-nous sans délai en cas d’accès non autorisé.
4. Tarifs et facturation
La facturation est mensuelle et se compose de :
- la licence du compte : $69 par mois ;
- un poste par agent actif : $23.50 par mois et par téléphone ;
- l’option téléphone principal : $32 par mois et par téléphone activé.
Les postes sont facturés au prorata : un agent ajouté en cours de période n’est facturé que pour les jours restants, et un agent désactivé cesse d’être facturé le jour même. La licence du compte n’est pas proratisée.
L’essai dure 14 jours et ne requiert aucune carte bancaire. À son terme, sans souscription, l’accès est suspendu ; vos données restent disponibles 30 jours.
5. Résiliation
Sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment, et le service reste accessible jusqu’à la fin de la période payée. Nous pouvons résilier avec un préavis de 30 jours, ou immédiatement en cas d’usage illégal.
6. Disponibilité
Nous visons une disponibilité élevée sans la garantir contractuellement. Les interventions planifiées sont annoncées à l’avance. L’application agent continue de fonctionner hors ligne : les appels passés pendant une interruption sont synchronisés au rétablissement.
7. Limites du service
Pour éviter tout malentendu, CallEye ne fait pas et ne peut pas faire :
- enregistrer l’audio des appels passés sur le réseau de l’opérateur — Android ne le permet pas à une application tierce ;
- composer automatiquement des numéros sans action de l’agent ;
- garantir qu’un appel aboutisse : cela dépend du réseau et du destinataire.
8. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée aux montants que vous nous avez versés au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, notamment d’un manque à gagner commercial.