Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte CallEye et des données associées à tout moment. Cette page explique comment, et ce qui est supprimé.

Demander la suppression

Par e-mail (aucun compte requis)

Écrivez à contact@calleye.pro depuis l’adresse associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous répondons sous 5 jours ouvrés et la suppression est effective sous 30 jours.

Depuis le tableau de bord

Un administrateur peut supprimer un agent depuis la page « Agents ». L’agent perd immédiatement l’accès à l’application.

Si vous êtes un agent

Votre compte appartient à l’organisation qui vous emploie : adressez-vous à votre administrateur, qui peut le supprimer. Vous pouvez aussi nous écrire directement si vous n’obtenez pas de réponse.

Si vous avez été appelé par un utilisateur de CallEye

Vos coordonnées ont été importées par l’entreprise qui vous a appelé, et c’est elle qui en est responsable. Demandez-lui la suppression. Si vous ne parvenez pas à l’identifier, écrivez-nous avec le numéro qui vous a appelé et la date : nous transmettrons votre demande.

Ce qui est supprimé

• Votre compte, votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone
• Vos jetons de connexion (toutes vos sessions sont fermées)
• Les listes, contacts et fichiers importés de l’organisation, en cas de suppression du compte entier
• Les notes et résultats d’appel saisis

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Factures et pièces comptables : conservées 10 ans, comme l’impose la loi. Elles ne contiennent aucune donnée de contact.
• Journaux techniques anonymisés : 90 jours, sans donnée personnelle identifiante, pour la sécurité et le diagnostic.
• Statistiques agrégées : nombres d’appels et durées moyennes, sans lien avec une personne identifiable.

Délais

Voir aussi notre politique de confidentialité.