سياسة الخصوصية

CallEye أداة احترافية لإدارة المكالمات. توضّح هذه الصفحة البيانات التي نعالجها، والأسباب التي نعالجها من أجلها، والحقوق التي تتمتع بها.

1. من يعالج بياناتك

هناك دوران متوازيان. الشركة المشتركة في CallEye هي المسؤولة عن المعالجة: فهي التي تقرّر أي جهات اتصال تُتصل بها ولماذا. أما CallEye فهو المعالج: نستضيف هذه البيانات ونعالجها لحسابها ووفق تعليماتها.

لأي سؤال: contact@calleye.pro.

2. البيانات التي نعالجها

الحسابات

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة بالتجزئة، وغير قابلة للقراءة أبدًا)
• المنطقة الزمنية، وتاريخ آخر تسجيل دخول

جهات الاتصال التي تستوردها الشركة العميلة

• رقم الهاتف، الاسم، البريد الإلكتروني، المدينة، الشركة
• أي عمود إضافي موجود في الملف المستورد

تأتي هذه البيانات من الشركة العميلة، وعليها وحدها التأكد من أن لديها أساسًا قانونيًا لمعالجتها وللاتصال بهؤلاء الأشخاص.

المكالمات

• الطوابع الزمنية: بدء الطلب، وبداية المكالمة ونهايتها، والعودة إلى التطبيق، والإغلاق
• مدة المكالمة، والنتيجة المختارة، والملاحظة التي كتبها الوكيل، وتاريخ معاودة الاتصال
• المنطقة الزمنية للهاتف والفارق بينها وبين ساعة الخادم

لا يُسجَّل أي محتوى للمكالمات. لا يملك CallEye تقنيًا أي وصول إلى صوت المكالمات ولا يحتفظ بشيء منه.

3. أذونات أندرويد واستخدامها بدقة

لا نطلب الوصول إلى سجل المكالمات (READ_CALL_LOG)، ولا إلى جهات اتصال الهاتف، ولا إلى الموقع، ولا إلى الميكروفون، ولا إلى الكاميرا، ولا إلى ملفات الجهاز.

4. ما لا نفعله

• لا نبيع أي بيانات.
• لا نشارك أي بيانات لأغراض إعلانية.
• لا نستخدم جهات اتصالك لتدريب النماذج.
• لا نصل إلى بيانات أي عميل إلا بطلب دعم صريح ومسجَّل.

5. المعالجون من الباطن

• استضافة الخوادم وقاعدة البيانات (الاتحاد الأوروبي)
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية
• الإشعارات الفورية (Google Firebase Cloud Messaging)

6. مدة الاحتفاظ

• الحساب النشط: طوال سريان الاشتراك.
• بعد إنهاء الاشتراك: 30 يومًا، ثم الحذف النهائي.
• الملفات المستوردة: 30 يومًا بعد معالجتها.
• السجلات التقنية: 90 يومًا.

7. حقوقك

لك حق الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض ونقل البيانات (اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، والقانون 09-08 بالنسبة للمغرب).

إذا كنت شخصًا تلقّى مكالمة من أحد مستخدمي CallEye، فوجّه طلبك إلى الشركة التي اتصلت بك: فهي التي تحتفظ ببياناتك. واكتب إلينا إن لم تستطع تحديدها وسنساعدك.

انظر أيضًا: طلب حذف بياناتي.

8. الأمان

• التشفير أثناء النقل (HTTPS) في جميع الاتصالات
• كلمات المرور مشفّرة بالتجزئة عبر bcrypt
• رمز الجلسة محفوظ في الخزنة المشفّرة الخاصة بأندرويد
• فصل صارم بين العملاء: لا يمكن لمؤسسة أن تقرأ بيانات مؤسسة أخرى إطلاقًا
• نسخ احتياطية يومية مشفّرة

9. التعديلات

سيُبلَّغ أي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤولي الحسابات المعنية قبل 30 يومًا على الأقل من دخوله حيّز التنفيذ.